{"id":20617,"date":"2022-08-22T11:26:33","date_gmt":"2022-08-22T14:26:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institucional.europa.com.br\/blog\/?p=20617"},"modified":"2022-08-22T11:26:33","modified_gmt":"2022-08-22T14:26:33","slug":"feedback-construtivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institucional.europa.com.br\/blog\/feedback-construtivo\/","title":{"rendered":"Feedback construtivo: o que \u00e9 e como aplic\u00e1-lo?"},"content":{"rendered":"

Quando o assunto \u00e9 trabalho em equipe, saber dar um <\/span>feedback construtivo<\/span> \u00e9 fundamental.<\/span><\/p>\n

\u00c0 primeira vista,<\/span> o feedback impulsiona um maior desempenho dentro de uma empresa. <\/span>Por outro lado<\/span>, expressar pontos de melhoria no trabalho de outras pessoas pode ser uma tarefa complicada.<\/span><\/p>\n

Mesmo com treinamentos espec\u00edficos, h\u00e1 muitos profissionais que confundem essa pr\u00e1tica com um julgamento de seu trabalho. <\/span>Antes de mais nada<\/span>, \u00e9 importante saber que existem 4 principais tipos de feedback.<\/span><\/p>\n

Assim<\/span>, o <\/span>feedback construtivo <\/span>deve ser aplicado de forma correta para melhorar o desempenho <\/span>sem perder o engajamento<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

A seguir,<\/span> vamos falar sobre os tipos de feedback e mostrar os benef\u00edcios de aplicar um <\/span>feedback construtivo<\/span>. Fique ligado!<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 um feedback?<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Primeiramente<\/span>, vamos explicar o que este termo significa. Na tradu\u00e7\u00e3o do ingl\u00eas, \u201cfeedback\u201d significa \u201cdar retorno\u201d ou \u201crea\u00e7\u00e3o sobre algum acontecimento\u201d. <\/span>Assim<\/span>, esta palavra classifica uma importante ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o dentro das empresas.<\/span><\/p>\n

Geralmente, o feedback \u00e9 feito por meio de uma avalia\u00e7\u00e3o <\/span>da lideran\u00e7a<\/span><\/a> para o liderado ou vice-versa. Esta ferramenta \u00e9 uma demonstra\u00e7\u00e3o de investimento na rela\u00e7\u00e3o entre a empresa e o colaborador.<\/span><\/p>\n

Como resultado,<\/span> a ideia \u00e9 que o interlocutor entenda mais sobre o seu comportamento dentro da companhia.<\/span><\/p>\n

Seja um <\/span>feedback construtivo<\/span> ou n\u00e3o, existem boas pr\u00e1ticas para dar esse retorno que devem ser observadas. \u00c9 fundamental determinar pontos de aprimoramento, mas tamb\u00e9m \u00e9 essencial mostrar pontos fortes. <\/span>Dessa forma<\/span>, o objetivo de estimular o profissional pode ser alcan\u00e7ado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se utilizada da maneira correta, a pr\u00e1tica do feedback pode ser transformadora e eficiente. <\/span>Agora<\/span>, vamos conhecer mais sobre os tipos de feedback?<\/span><\/p>\n

Os 4 tipos de feedback<\/b><\/h2>\n

Antes de mais nada<\/span>, \u00e9 preciso estabelecer o seguinte: feedback n\u00e3o deve expressar sentimento ou emo\u00e7\u00e3o. <\/span>Logo<\/span>, deve ser um retorno a respeito de determinado comportamento baseado em dados claros e objetivos.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m do <\/span>feedback construtivo<\/span>, h\u00e1 outros tipos que podem ser explorados dentro de uma rela\u00e7\u00e3o profissional. <\/span>No entanto<\/span>, \u00e9 preciso ter aten\u00e7\u00e3o, pois cada um deles tem um objetivo diferente.\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Feedback positivo<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00c0 primeira vista<\/span>, esse tipo pode ser confundido com o <\/span>feedback construtivo<\/span>. <\/span>Por\u00e9m<\/span>, ele \u00e9 muito utilizado para pontuar a\u00e7\u00f5es com impacto positivo. <\/span>Assim<\/span>, o profissional que ouve esse retorno tem motiva\u00e7\u00e3o para que as a\u00e7\u00f5es continuem sendo feitas.<\/span><\/p>\n

O reconhecimento por a\u00e7\u00f5es positivas \u00e9 uma das melhores formas de motivar a equipe. <\/span>Por outro lado<\/span>, a aus\u00eancia <\/span>\u00a0desse tipo de feedback pode gerar desmotiva\u00e7\u00e3o e inseguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Dessa forma<\/span>, aproveite a oportunidade de dar um retorno positivo sempre que o trabalho foi bem realizado<\/span><\/p>\n

2. Feedback negativo<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

J\u00e1 sabemos que a\u00e7\u00f5es positivas precisam ser refor\u00e7adas, <\/span>no entanto<\/span>, tamb\u00e9m \u00e9 preciso pontuar o que foi ruim. <\/span>Por exemplo:<\/span> quando o colaborador age de forma inadequada ou entrega resultados abaixo do esperado.<\/span><\/p>\n

Este tipo n\u00e3o \u00e9 o mesmo que o <\/span>feedback construtivo<\/span>, mas deve ser uma <\/span>cr\u00edtica construtiva<\/span><\/a> em vez de serm\u00e3o. <\/span>Ou seja<\/span>, deve se basear em dados e apontar de forma clara e pontual os erros cometidos.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o compare o desempenho <\/span>bem como<\/span> o comportamento de diferentes funcion\u00e1rios, pois s\u00f3 gera rivalidade. <\/span>Al\u00e9m disso,<\/span> antes de apontar os problemas, lembre-se de apontar os pontos positivos do profissional.<\/span><\/p>\n

3. Feedback ofensivo<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O feedback ofensivo \u00e9 delicado, arriscado e deve ser evitado. <\/span>Dessa forma<\/span>, este tipo pode comprometer as rela\u00e7\u00f5es e <\/span>afetar a sa\u00fade<\/span><\/a> e o <\/span>clima organizacional.\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

Coment\u00e1rios que desqualificam e exp\u00f5em as pessoas n\u00e3o oferecem solu\u00e7\u00f5es e podem gerar mais comportamentos indesejados.\u00a0<\/span><\/p>\n

4. <\/b>Feedback construtivo<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

O <\/span>feedback construtivo<\/span> se aproxima muito do positivo, mas tem uma importante diferen\u00e7a. <\/span>Juntamente com<\/span> os pontos positivos, existe a indica\u00e7\u00e3o de pr\u00f3ximos passos e novas estrat\u00e9gias. <\/span>Desse modo<\/span>, \u00e9 poss\u00edvel maximizar o desempenho e <\/span>melhorar os resultados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Ou seja<\/span>, ele oferece novas perspectivas de impulsionamento na carreira e ajuda a ajustar pontos de melhoria. <\/span>Assim<\/span>, o retorno valoriza o progresso e estimula o crescimento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Diferentemente do positivo e do ofensivo, o <\/span>feedback construtivo<\/span> costuma ser mais eficaz. Quando feito corretamente – com empatia, respeito e responsabilidade – \u00e9 altamente assertivo. <\/span>Como resultado<\/span>, consegue pontuar a\u00e7\u00f5es ou comportamentos que impactam negativamente e podem ser melhorados.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por exemplo<\/span>, uma boa abordagem de <\/span>feedback construtivo<\/span> para corrigir erros poderia ser algo como:<\/span><\/p>\n

\u201cOs erros acontecem e fazem parte do aprendizado. Para que isso n\u00e3o ocorra novamente, o que voc\u00ea acha que poderia ter feito de diferente? Podemos oferecer algumas dicas para melhorar esse processo. Gostaria de conversar sobre isso?\u201d<\/span><\/i><\/p>\n

Uma cultura<\/span><\/a> de feedback pode trazer muitos benef\u00edcios para a equipe e para o neg\u00f3cio. Listamos abaixo os principais benef\u00edcios do <\/span>feedback construtivo<\/span>:<\/span><\/p>\n