{"id":20561,"date":"2022-07-19T14:03:18","date_gmt":"2022-07-19T17:03:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institucional.europa.com.br\/blog\/?p=20561"},"modified":"2023-04-06T11:32:31","modified_gmt":"2023-04-06T14:32:31","slug":"prazo-de-garantia-purificador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institucional.europa.com.br\/blog\/prazo-de-garantia-purificador\/","title":{"rendered":"Prazo de garantia dos purificadores Europa"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea sabe qual \u00e9 o <\/span>prazo de garantia<\/span> de um <\/span>purificador Europa<\/span><\/a>? <\/span>Antes de mais nada<\/span>, vale lembrar que os nossos produtos podem durar a vida toda. <\/span>Apesar disso<\/span>, os purificadores da nossa marca contam com uma garantia por um determinado per\u00edodo.<\/span><\/p>\n

A <\/span>garantia legal<\/span><\/a> \u00e9 um direito do consumidor, que pode variar <\/span>de acordo com<\/span> o tipo de produto. A seguir, vamos explicar melhor como ela funciona.<\/span><\/p>\n

Da mesma forma<\/span>, voc\u00ea vai descobrir as condi\u00e7\u00f5es e o <\/span>prazo de garantia<\/span> dos nossos produtos.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 a garantia legal dos produtos?<\/b><\/h2>\n

Definitivamente<\/span>, a garantia \u00e9 um dos direitos do consumidor de maior interesse para as pessoas. <\/span>No entanto<\/span>, nem todo mundo conhece suas regras e prazos. <\/span>Por exemplo<\/span>: voc\u00ea sabia que a garantia sobre um eletroeletr\u00f4nico \u00e9 diferente da garantia de um cosm\u00e9tico?<\/span><\/p>\n

Conhecer o <\/span>prazo de garantia<\/span> \u00e9 fundamental para o consumidor. <\/span>Assim,<\/span> ao realizar uma compra e perceber algum dano no produto, voc\u00ea sabe o que fazer.\u00a0<\/span><\/p>\n

Segundo<\/span> o <\/span>CDC,<\/span><\/a> todo produto tem garantia, independente de ser oferecida ou n\u00e3o pelo fornecedor. Esta \u00e9 a chamada \u201cgarantia legal\u201d, que varia <\/span>de acordo com<\/span> o tipo de produto.\u00a0<\/span><\/p>\n

Geralmente, s\u00e3o 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis e 90 dias para produtos dur\u00e1veis. <\/span>Por outro lado<\/span>, o fornecedor pode oferecer outro <\/span>prazo de garantia,<\/span> que se complementa \u00e0 garantia legal.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quais produtos t\u00eam garantia?<\/b><\/h2>\n

Como j\u00e1 dissemos, todos os produtos e servi\u00e7os est\u00e3o cobertos. <\/span>Por\u00e9m<\/span>, o regulamento \u00e9 diferente para cada um deles. Entenda melhor a seguir:<\/span><\/p>\n

Bens dur\u00e1veis<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Estes s\u00e3o os produtos utilizados por um longo per\u00edodo de tempo, com pouco ou nenhum desgaste. <\/span>Por exemplo<\/span>: <\/span>purificadores de \u00e1gua<\/span><\/a>, eletrodom\u00e9sticos, aparelhos eletr\u00f4nicos e autom\u00f3veis. <\/span>Assim tamb\u00e9m<\/span>, existem os servi\u00e7os dur\u00e1veis, como a reforma de uma casa ou uma dedetiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Bens n\u00e3o dur\u00e1veis<\/b><\/p>\n

\"\"<\/b>Estes s\u00e3o os produtos consumidos imediatamente ou <\/span>logo depois<\/span> da compra. <\/span>Por exemplo<\/span>: alimentos, roupas, cal\u00e7ados, etc. J\u00e1 os servi\u00e7os n\u00e3o dur\u00e1veis costumam ser recorrentes, como cortes de cabelo, faxina e manicure. Por terem uma vida \u00fatil mais curta, seu <\/span>prazo de garantia<\/span> tamb\u00e9m \u00e9 menor.<\/span><\/p>\n

Existem ainda os produtos e servi\u00e7os essenciais. Entende-se que eles est\u00e3o relacionados \u00e0s necessidades b\u00e1sicas humanas. <\/span>No entanto<\/span>, o C\u00f3digo do Consumidor n\u00e3o cita exemplos desta categoria.\u00a0<\/span><\/p>\n

Durante a pandemia da COVID-19, este assunto foi muito abordado. Com as medidas restritivas e de isolamento, houve per\u00edodos em que <\/span>apenas os servi\u00e7os essenciais funcionaram<\/span><\/a>. <\/span>Assim tamb\u00e9m,<\/span> a prioridade de fornecimento era dos produtos considerados como itens essenciais.<\/span><\/p>\n

De acordo com <\/span>a <\/span>PGE<\/span><\/a>, estes itens s\u00e3o produtos de alimenta\u00e7\u00e3o, sa\u00fade e higiene. S\u00e3o produtos indispens\u00e1veis \u00e0s necessidades b\u00e1sicas, cuja falta pode colocar em risco a sa\u00fade e a seguran\u00e7a da comunidade.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entendendo a diferen\u00e7a entre as categorias, j\u00e1 podemos imaginar que o <\/span>prazo de garantia<\/span> varia entre eles.<\/span><\/p>\n

Como funciona o<\/b> prazo de garantia<\/b>?<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Primeiramente<\/span>, \u00e9 importante entender o que a garantia assegura ao consumidor. Na verdade, ela \u00e9 um direito de reclama\u00e7\u00e3o. <\/span>Ou seja,<\/span> se o produto apresenta problemas, o consumidor pode contestar dentro de um prazo determinado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Segundo<\/span> o artigo 26 do CDC, o consumidor tem at\u00e9 30 dias para reclamar de v\u00edcios aparentes em produtos ou servi\u00e7os n\u00e3o dur\u00e1veis. O per\u00edodo de tempo \u00e9 maior no caso dos dur\u00e1veis: 90 dias.\u00a0<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode estar se perguntando quando come\u00e7a a valer o <\/span>prazo de garantia<\/span>. <\/span>Afinal,<\/span> entre a compra e o recebimento do produto, pode existir uma lacuna.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o<\/span>, saiba que o <\/span>prazo de garantia <\/span>\u00a0geralmente \u00e9 contado a partir do momento do recebimento do produto.\u00a0 Isto vale para compras em qualquer canal, seja ele f\u00edsico ou digital. Se o consumidor identificar algum v\u00edcio, pode acionar a garantia diretamente com o fabricante.<\/span><\/p>\n

Assim<\/span>, seu produto deve ser encaminhado ao servi\u00e7o de assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada para avalia\u00e7\u00e3o e reparo.<\/span><\/p>\n

Qual o <\/b>prazo de garantia<\/b> dos purificadores Europa?<\/b><\/h2>\n

Agora<\/span> que entendemos melhor as categorias de produtos, sabemos que um purificador \u00e9 um bem dur\u00e1vel. <\/span>Logo<\/span>, seu <\/span>prazo de garantia<\/span> legal \u00e9 de 90 dias.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por outro lado<\/span>, descobrimos tamb\u00e9m que o fabricante pode oferecer um prazo complementar. No nosso caso, existe um <\/span>prazo de garantia <\/span>para os purificadores de \u00e1gua, <\/span>bem como<\/span> para os elementos filtrantes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Asseguramos ao consumidor garantia contra qualquer defeito t\u00e9cnico de fabrica\u00e7\u00e3o durante 12 meses. <\/span>Ou seja<\/span>, 3 meses de garantia legal (90 dias), al\u00e9m de 9 meses de garantia contratual. Este \u00e9 o <\/span>prazo de garantia<\/span> para os aparelhos, para os purificadores de \u00e1gua.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 os elementos filtrantes, que v\u00e3o <\/span>dentro de nossos refis<\/span><\/a>, t\u00eam um prazo distinto. Para eles, valem apenas os 3 meses de garantia legal. <\/span>Os refis s\u00e3o o cora\u00e7\u00e3o do seu purificador.<\/span><\/a> Os elementos filtrantes respons\u00e1veis pela filtragem e purifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o de origem natural e t\u00eam <\/span>vida \u00fatil<\/span><\/a> mais curta que a do aparelho.<\/span><\/p>\n

A vida \u00fatil de nossos refis varia <\/span>de acordo com <\/span>o modelo, mas n\u00e3o excede 2 anos. <\/span>Al\u00e9m disso,<\/span> sua reposi\u00e7\u00e3o deve ser recorrente, <\/span>fazendo a troca do refil<\/span><\/a> em 4 meses, 1 ou 2 anos. <\/span>Logo,<\/span> faz sentido que tenham um <\/span>prazo de garantia<\/span> distinto.<\/span><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel perder a garantia?<\/b><\/h2>\n

Para poder acionar a garantia de nossos purificadores existem algumas condi\u00e7\u00f5es. O consumidor deve apresentar a Nota Fiscal e o Certificado de Garantia. <\/span>No entanto<\/span>, \u00e9 preciso aten\u00e7\u00e3o, pois \u00e9 poss\u00edvel perder a garantia concedida.<\/span><\/p>\n

Caso o consumidor fa\u00e7a uso indevido do produto, em desacordo com o manual de instru\u00e7\u00f5es, ele perde este direito. <\/span>Do mesmo modo<\/span>, danos causados por acidentes e agentes da natureza n\u00e3o s\u00e3o cobertos.\u00a0<\/span><\/p>\n

A mesma coisa vale no caso do produto ser violado ou reparado por profissionais n\u00e3o autorizados. Mesmo dentro do <\/span>prazo de garantia<\/span>, o consumidor perde o direito concedido pela fabricante.<\/span><\/p>\n

Por fim<\/span>, temos uma dica muito importante. Se encontrou qualquer sinal de problema no seu aparelho, procure uma solu\u00e7\u00e3o antes de acionar a garantia. Voc\u00ea pode <\/span>entrar em contato com o SAC,<\/span><\/a> consultar o manual do produto e a <\/span>FAQ do nosso site.<\/span><\/a><\/p>\n

Este conte\u00fado foi \u00fatil para voc\u00ea? Queremos os nossos consumidores sempre por dentro dos seus direitos!\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea sabe qual \u00e9 o prazo de garantia de um purificador Europa? Antes de mais nada, vale lembrar que os nossos produtos podem durar a vida toda. Apesar disso, os purificadores da nossa marca contam com uma garantia por um determinado per\u00edodo. A garantia legal \u00e9 um direito do consumidor, que pode variar de acordo com o tipo de produto. A seguir, vamos explicar melhor como ela funciona. Da mesma forma, voc\u00ea vai descobrir as condi\u00e7\u00f5es e o prazo de garantia dos nossos produtos. O que \u00e9 a garantia legal dos produtos? Definitivamente, a garantia \u00e9 um dos direitos do consumidor de maior interesse para as pessoas. No entanto, nem todo mundo conhece suas regras e prazos. Por exemplo: voc\u00ea sabia que a garantia sobre um eletroeletr\u00f4nico \u00e9 diferente da garantia de um cosm\u00e9tico? Conhecer o prazo de garantia \u00e9 fundamental para o consumidor. Assim, ao realizar uma compra e perceber algum dano no produto, voc\u00ea sabe o que fazer.\u00a0 Segundo o CDC, todo produto tem garantia, independente de ser oferecida ou n\u00e3o pelo fornecedor. 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