{"id":19675,"date":"2020-06-17T12:30:35","date_gmt":"2020-06-17T15:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/europa.com.br\/blog\/?p=19675"},"modified":"2023-08-21T10:02:25","modified_gmt":"2023-08-21T13:02:25","slug":"atendimento-europa-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institucional.europa.com.br\/blog\/atendimento-europa-covid-19\/","title":{"rendered":"A Europa atende voc\u00ea durante o COVID-19. Entenda como."},"content":{"rendered":"

Mesmo em tempos de pandemia, seguimos cuidando da \u00e1gua de milhares de brasileiros. O atendimento Europa no COVID-19 continua com algumas mudan\u00e7as e, para isso, adotou diversas medidas. Hidrata\u00e7\u00e3o de qualidade \u00e9 fundamental para a sa\u00fade e para manter a imunidade em dia.<\/p>\n

N\u00f3s prestamos um servi\u00e7o essencial e, para continuar cuidando dos nossos clientes, cumprimos todos os protocolos estabelecidos pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade<\/a>. Fechamos nossas lojas temporariamente e atendemos por telefone, realizando as entregas em casa.<\/p>\n

Mudan\u00e7as para dentro e para fora<\/h2>\n

O desejo de manter o atendimento Europa no COVID-19<\/strong> trouxe a necessidade de tra\u00e7ar um plano de a\u00e7\u00f5es. Dessa forma, dentro da empresa, orientamos todos os colaboradores sobre o que \u00e9 v\u00edrus e quais cuidados devem ser tomados<\/a>. Refor\u00e7amos as medidas para evitar o cont\u00e1gio e a dissemina\u00e7\u00e3o da doen\u00e7a, como lavar as m\u00e3os, utilizar \u00e1lcool para higieniza\u00e7\u00e3o, evitar grandes aglomera\u00e7\u00f5es, entre outros.<\/p>\n

Da mesma forma, orientamos toda a nossa equipe a se informar corretamente, j\u00e1 que este \u00e9 o melhor instrumento defesa, sempre. Em meio a tantas not\u00edcias e fontes duvidosas, \u00e9 necess\u00e1rio ficar alerta.<\/p>\n

Instru\u00edmos os nossos l\u00edderes e colaboradores a estarem sempre atualizados por meio de fontes oficiais. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel questionar se as informa\u00e7\u00f5es apresentadas s\u00e3o retiradas ou n\u00e3o de meio confi\u00e1vel.<\/p>\n

Tamb\u00e9m identificamos os colaboradores que estavam no grupo de risco e criamos estrat\u00e9gias para que a empresa continue a operar neste novo cen\u00e1rio. Do mesmo modo, oferecemos todo o aux\u00edlio necess\u00e1rio a nossa rede de distribui\u00e7\u00e3o exclusiva.<\/p>\n

Cada um de nossos parceiros toca seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio e tem equipe de vendas e atendimento. Para evitar o contato direto, foi necess\u00e1rio repensar como seria a abordagem com nossos clientes e como seria o processo de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Atendimento Europa no COVID-19: Um al\u00f4 para os nossos clientes.<\/h2>\n

Para seguir com o importante isolamento social, a Europa realiza a venda de produtos online com entrega a domic\u00edlio. Da mesma forma, incentivamos a nossa rede de parceiros a focar esfor\u00e7os nas vendas por telefone.<\/p>\n

Os colaboradores que pertencem ao grupo de risco tiveram a sua for\u00e7a de trabalho realocada para esta fun\u00e7\u00e3o, em seguran\u00e7a.<\/p>\n

Juntamente com isso, oferecemos um pre\u00e7o diferenciado para as vendas por telefone. O cliente \u00e9 incentivado a instalar o produto sozinho, para evitar a visita do t\u00e9cnico e manter o distanciamento.<\/p>\n

Por\u00e9m, em alguns lugares existem lojas que continuam a receber clientes. Nestes pontos de venda, disponibilizamos \u00e1lcool em gel para a assepsia dos clientes e dos vendedores.<\/p>\n

E a manuten\u00e7\u00e3o do purificador, como fica?<\/h2>\n

A manuten\u00e7\u00e3o dos produtos \u00e9 um servi\u00e7o imprescind\u00edvel e o atendimento Europa no COVID-19 n\u00e3o poderia parar.<\/strong> Assim, foi fundamental oferecer capacita\u00e7\u00e3o e equipamento adequado ao t\u00e9cnico da assist\u00eancia, para um realizar um trabalho de excel\u00eancia.<\/p>\n

Os nossos t\u00e9cnicos utilizam m\u00e1scara de prote\u00e7\u00e3o, luvas, bem como \u00e1lcool gel para higienizar o produto e as m\u00e3os, antes, durante e depois do servi\u00e7o.<\/p>\n

Logo depois de realizar a troca ou reparo, o t\u00e9cnico orienta o cliente sobre os cuidados com a bica do aparelho.<\/p>\n

Esta pe\u00e7a \u00e9 bastante tocada durante o manuseio do produto para regular o fluxo ou direcionar a \u00e1gua para encher recipientes<\/p>\n

\"A<\/p>\n

Assim, \u00e9 importante que o cliente saiba que precisa fazer isto sempre com as m\u00e3os higienizadas, uma vez que a \u00e1gua que ir\u00e1 consumir sair\u00e1 dali.<\/p>\n

Ficou com alguma d\u00favida? Fale com a gente! \u00c9 com muito orgulho e satisfa\u00e7\u00e3o que os nossos profissionais mant\u00e9m o atendimento Europa no COVID-19<\/strong> para voc\u00ea.<\/p>\n

Se precisar de mais alguma informa\u00e7\u00e3o, temos uma equipe preparada para ajudar, seja nos nossos canais digitais e sociais ou na nossa Central de Atendimento<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mesmo em tempos de pandemia, seguimos cuidando da \u00e1gua de milhares de brasileiros. O atendimento Europa no COVID-19 continua com algumas mudan\u00e7as e, para isso, adotou diversas medidas. Hidrata\u00e7\u00e3o de qualidade \u00e9 fundamental para a sa\u00fade e para manter a imunidade em dia. N\u00f3s prestamos um servi\u00e7o essencial e, para continuar cuidando dos nossos clientes, cumprimos todos os protocolos estabelecidos pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade. Fechamos nossas lojas temporariamente e atendemos por telefone, realizando as entregas em casa. Mudan\u00e7as para dentro e para fora O desejo de manter o atendimento Europa no COVID-19 trouxe a necessidade de tra\u00e7ar um plano de a\u00e7\u00f5es. Dessa forma, dentro da empresa, orientamos todos os colaboradores sobre o que \u00e9 v\u00edrus e quais cuidados devem ser tomados. 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